Ahora Fosterianos es CLUB·BY

Fecha: septiembre de 2023

A continuación, se establecen los términos y condiciones que regirán el funcionamiento y utilización por el Socio del programa de fidelización Club by (en adelante, las “Condiciones Generales”).

1. Food Service Project, S.A., en calidad de sociedad matriz del grupo de empresas de hostelería y restauración denominado “Alsea España” y el resto de empresas de Alsea España, (en adelante, todas conjuntamente denominadas “Alsea España” o el “Grupo”) (puede consultar las empresas que conforman Alsea España en el apartado 1 del Aviso Legal: (https://europe.alsea.net/legal) han creado el programa de fidelización Club by (el “Programa”), para ofrecer a sus Socios (i) ofertas, ventajas, sorteos, premios, vales, descuentos, condiciones beneficiosas, o promociones, diferidos o inmediatos, (en adelante las “Recompensas”) en los restaurantes de las marcas de restauración del Grupo que formen parte del Programa en cada momento, siendo, actualmente, los restaurantes de las marcas “Foster’s Hollywood”, “VIPS”, “VIPS Smart”, “Ginos” y “TGI Fridays” adheridos al Programa en cada momento (los “Restaurantes de las Marcas), explotados por el Grupo y por Franquiciados del Grupo de dichas Marcas y/o (ii) Recompensas de terceros adscritos al Programa con los que el Grupo pudiera alcanzar y/o suscribir acuerdos comerciales y de colaboración (los “Terceros Colaboradores”). En este supuesto el Grupo no cederá datos personales de los Socios a los Terceros Colaboradores. Los datos serían, en su caso, facilitados por el propio Socio al Tercero Colaborador según lo indicado en las condiciones que el Tercero Colaborador establezca para la redención de las citadas Recompensas. Por tanto, el Socio tiene la oportunidad de aprovechar dichos acuerdos con los Terceros Colaboradores para que le sean aplicados Recompensas, tales como, ventajas, beneficios, descuentos o condiciones especiales por la condición tanto de Socio del Programa como en base a su relación con el Tercero Colaborador.
2. En las “Preguntas frecuentes” de la web www.clubby.es vendrán indicados los Restaurantes de las Marcas donde se puede utilizar el Programa. El Grupo se reserva el derecho de cambiar, incluir o excluir, en cualquier momento, Marcas del Grupo y/o Restaurantes de las Marcas del Grupo que formen parte del Programa, que será comunicado al Socio en los canales oportunos.
3. Actualmente, el Socio se podrá dar de alta en el Programa descargándose la aplicación móvil Club by (“App”) y cumplimentando el formulario de registro del Programa. El Grupo podrá ampliar, modificar o sustituir el o los canales para darse de alta en el Programa en caso de considerarlo necesario para las necesidades del Programa, comunicándolo al Socio.
4. Puede ser Socio del Programa cualquier persona física mayor de 14 años con residencia en España que complete el formulario de registro y acepte los términos, políticas de privacidad y Condiciones Generales del Programa de la App (el “Socio”). El Socio obtendrá un código QR asociado a su cuenta personal del Programa (la “Tarjeta”) con la que se podrá identificar como Socio en los Restaurantes de las Marcas adheridos al Programa.
5. El Programa tiene en principio duración indefinida. El Grupo, no obstante, se reserva el derecho de terminar o suspender su duración, en cualquier momento, sin perjuicio de lo dispuesto en las condiciones de las Recompensas. Cuando ello sea razonablemente posible, el Grupo notificará previamente la terminación o suspensión del Programa en la App, en la web www.clubby.es y/o en los soportes que el Grupo estime oportunos, según lo establecido en el Punto 15.
6. La información relativa al Programa será atendida en el Centro de Atención al Cliente (Tfno. 910 503 040) o en clubby@alsea.net.
7. La participación en el Programa tiene carácter gratuito.
8. La Tarjeta correspondiente al Socio es única, personal e intransferible.
9. Si antes de pagar una factura, varios Socios se identifican como tales, todos ellos se beneficiarán del consumo total del grupo.
10. Los pedidos generados por reparto a domicilio y los consumos para recoger realizados a través de la App, así como los generados directamente en las webs de las Marcas Foster´s Hollywood (https: //adomicilio.fostershollywood.es), Ginos (https://adomicilio.ginos.es) y VIPS (https://adomicilio.vips.es) no contarán para sumar puntos a efectos de los niveles de Socio.
11. El Socio obtendrá Recompensas en función de su tipología de cliente o consumo realizado, siempre que se identifique como tal antes de pedir la factura. Será obligatorio en todo caso la identificación como Socio del Programa Club by antes de pedir la factura.
12. Existirán tres tipos o niveles de Socios: “Bronce”, “Plata” y “Oro” (en adelante “Niveles de Socios”). Se podrán ver tanto la condiciones para pertenecer a cada uno de los Niveles de Socios como los beneficios asociados a los mismos en www.clubby.es y/o en la App en la sección “nivel” de la App (dentro del Programa Club by).
13. Las Recompensas se podrán comunicar por cualquier medio, por ejemplo, a través de un ticket, mediante notificaciones en la App, mediante correo electrónico, u otro medio electrónico cuando por cuestiones técnicas y/u organizativas no sea factible realizarlo por los medios anteriores, por lo que el Socio presta su consentimiento al envío de estas comunicaciones.
14. Para la utilización de las Recompensas se tendrá en cuenta:
    1. Las Recompensas no podrán ser utilizadas en los pedidos realizados a través de las webs de las Marcas https://adomicilio.fostershollywood.es, https://adomicilio.ginos.es, https://adomicilio.vips.es ni en la App de Club by.
    2. El Socio tendrá que presentar su identificación de Socio a través de la Tarjeta y el Código QR perteneciente a la promoción cargada en el apartado “Promociones” de la App.
    3. Las Recompensas devengadas por un Socio nunca podrán transferirse a otra persona.
    4. Las Recompensas pueden tener un período de validez para su disfrute.
    5. Para redimir las Recompensas el Grupo puede requerir al Socio el cumplimiento de las condiciones establecidas en la Recompensa.
    6. Las Recompensas no podrán ser objeto de cambio, alteración, compensación o cesión a petición del Socio.
    7. Para redimir las Recompensas, será necesario presentar la Recompensa antes del pago de la factura e identificarse como Socio del Programa a través de la Tarjeta.
    8. No será válida la Recompensa que se presente rota, fotocopiada, manipulada, o deteriorada, a criterio del Grupo o, a título enunciativo y no limitativo, fotografiada en el caso de la App.
    9. La Recompensa es utilizable una única vez, salvo indicación de lo contrario en la Recompensa. La Recompensa de la App quedará inactiva una vez redimida.
    10. En una misma compra no se podrá canjear más que una Recompensa. Las Recompensas no son acumulables a otras promociones o ventajas, salvo indicación de lo contrario en la Recompensa. Si hay Recompensas acumulables entre sí, el orden de aplicación será el establecido a criterio del Grupo.
    11. No se podrán fraccionar los tickets de compra de una misma mesa a efectos del Programa.
    12. El Grupo, los Franquiciados y los Restaurantes de las Marcas adheridos al Programa en cada momento quedan eximidos de responsabilidad a partir de la entrega de la Recompensa al Socio (Ej.- de las Recompensas de Terceros Colaboradores adscritos al Programa. En estos casos el Socio deberá tener en cuenta las condiciones que el Tercero Colaborador establezca para la redención de las citadas Recompensas).
    13. El Grupo, Franquiciados y los Restaurantes de las Marcas adheridos al Programa no se harán cargo de los impuestos derivados de la entrega de la Recompensa, salvo de los que por ley le corresponda satisfacer y practicará, en su caso, el ingreso a cuenta o la retención que le corresponda en virtud de la legislación aplicable.
15. El Grupo se reserva el derecho de cancelar, suspender, o modificar, en cualquier momento, el Programa o las Condiciones Generales, inclusive las condiciones y los beneficios asociados a los Niveles de Socios y la mecánica para pertenecer a cada uno de ellos. Las Condiciones Generales actualizadas estarán disponibles en la propia App, en www.clubby.es, www.fostershollywood.es/clubby, www.vips.es/clubby, www.ginos.es/clubby, www.tgifridays.es/clubby y/o en los medios que el Grupo estime oportunos. No supondrá la pérdida de derechos adquiridos por los Socios a través de las Recompensas antes de la modificación, suspensión o cancelación. De cancelar o suspender el Programa, se informará, cuando ello sea razonablemente posible, mediante cartelería en los Restaurantes de las Marcas adheridos al Programa, en www.clubby.es, www.fostershollywood.es/clubby, www.vips.es/clubby, www.ginos.es/clubby, www.tgifridays.es/clubby y/o en los medios que el Grupo estime oportunos, cuando ello sea posible, con una antelación de un (1) mes para que se hagan uso de las Recompensas. Si el Grupo decide modificar o actualizar las Condiciones Generales para adaptarlos a las novedades legislativas o por decisiones corporativas estratégicas, se colgarán las Condiciones Generales modificadas en la App y webs anteriormente indicadas cambiando la fecha de la parte superior y añadiendo un resumen del/los punto/s modificado/s o actualizado/s para conocimiento y conformidad del Socio. Por tanto, el Grupo solicita al Socio que compruebe las Condiciones Generales y la fecha de las mismas cada vez que visiten nuestra App y/o las Páginas Webs anteriormente indicadas por si hubiese cualquier actualización o modificación, dado que las ultimas Condiciones Generales publicadas prevalecerán sobre cualesquiera otras.
16. El Grupo se reserva el derecho, sin previa notificación escrita, a cancelar y/o dejar inactivas las Tarjetas de aquellos Socios que no hayan tenido identificación en el Programa durante más de 12 meses. Asimismo, la utilización abusiva o fraudulenta del Programa dará lugar a la descalificación del Socio, a la cancelación de sus Recompensas, así como a dejar inactivas las Tarjetas de aquellos Socios que se encuentren en esta situación. El Grupo podrá ejercitar acciones legales contra los infractores, reservándose la facultad de no darles de alta en el Programa si lo solicitan con posterioridad.
17. El registro en el Programa y su uso por el Socio supone la expresa aceptación de las Condiciones Generales de Uso del Programa Club By y de la Política de Privacidad del Programa Club by para el tratamiento de los datos de los Socios del Programa según las finalidades indicadas en la misma, incluida la autorización para el uso de la base de datos generada para el envío de información comercial del Programa y sus Marcas a los Socios por cualquier medio (incluido correo electrónico, push o SMS) a no ser que el Socio se oponga a ello. A tales efectos, el tratamiento de los datos personales que se pudieran recabar desde el Programa se realizará según lo indicado en la correspondiente Política de Privacidad de Socios Club by incluida en la App y en www.clubby.es. El Socio se podrá desvincular del Programa enviando una carta a Alsea España, Camino de la Zarzuela nº 1, 28023 Madrid, un correo electrónico a bajasclubby@alsea.net o en el apartado “Mi Cuenta” de la App. El Socio será dado de baja del Programa y quedarán inactivas las Recompensas vigentes en ese momento.
18. El Grupo queda exento de responsabilidad por anomalías del Programa que no le sean directamente imputables (Ej. las referidas a Franquiciados de los Restaurantes de las Marcas adheridos y/o Terceros Colaboradores adscritos al Programa), incidencias provocadas por causa de fuerza mayor y/o mal funcionamiento de suministradores de servicios eléctricos y/o informáticos. No obstante, el Grupo hará lo posible para que el Socio obtenga las Recompensas conseguidas.